Todo seu time atendendo em um só lugar

Organize o atendimento Facebook, Instagram, WhatsApp, Email, Chat Site, SMS, Telegram da sua empresa com o SocialAtendimento, centralize todos os atendimentos em um único lugar e tenha visão clara de toda a comunicação com os seus clientes.

SOBRE

Não perca seu tempo fazendo as tarefas que podem ser automatizadas Configure seu chatbot em um dia e economize milhares de horas.

PRINCIPAIS RECURSOS

Feitos Pensando em Você

Disparos em Massa Whatsapp

Entendemos que o uso do WhatsApp como ferramenta de marketing pode ser uma estratégia poderosa para alcançar um grande número de pessoas de maneira rápida e direta. No entanto, é importante ressaltar que o envio indiscriminado de mensagens em massa pode ser considerado spam e violar as políticas do WhatsApp.

ChatBot
 

Nosso chatbot é uma ferramenta automatizada projetada para responder às perguntas mais comuns dos clientes de forma instantânea e precisa. Ele utiliza inteligência artificial avançada para entender as consultas dos clientes e fornecer respostas relevantes e úteis.

Integração OpenAI
 

Dentro da plataforma de atendimento ao cliente, a integração da OpenAI permite que o assistente virtual forneça respostas inteligentes e precisas, auxiliando os agentes a oferecerem um suporte mais eficiente e personalizado aos usuários

Dialogflow

Construa chatbots usando Dialogflow e conecte-os à sua caixa de entrada rapidamente. Deixe os bots lidarem com as consultas antes de entregá-los a um agente de atendimento ao cliente.

Dyte

Dyte é uma ferramenta que ajuda você a adicionar áudio e vídeo ao vivo em sua aplicação com apenas algumas linhas de código. Essa integração permite dar uma opção aos seus agentes para ter uma chamada de vídeo ou voz com os seus clientes sem sair do SocialAtendimento. podemndo fazer reuniões internas

Webhooks

Webhooks fornecem informações em tempo real sobre o que está acontecendo em sua conta. Você pode usar os webhooks para comunicar eventos com seus aplicativos favoritos como plataformas de pagamento ou CRM.

Atendimento

Atendimento Você pode ter caixas de entrada de acordo com seu plano .na sua conta de SocialAtendimento. Clique em Adicionar caixa de entrada para conectar um site ou uma página do Facebook. No Painel, você pode ver todas as conversas de todas as suas caixas de entrada em um único lugar e responder a elas sob a guia `Conversas`.Você também pode ver conversas específicas para uma caixa de entrada clicando no nome da caixa de entrada no painel esquerdo do painel.

Respostas Rapidas

Respostas Prontas são templates de resposta salvos que podem ser usados para enviar rapidamente uma resposta a uma conversa. Para criar uma Resposta Pronta, clique no Adicionar Resposta Pronta. respostas prontas são usadas com a ajuda de Código Curto. Os agentes podem acessar as respostas prontas enquanto estiverem em um chat digitando '/' seguido pelo pequeno código.

Identificação do atendente

Os agentes serão capazes de ver e responder as mensagens dos seus usuários. A lista mostra todos os agentes atualmente em sua conta

Notificações por e-mail

Atualize suas preferências de notificação por e-mail aqui

Avaliações

Clientes podem deixar a sua nota para definir qualidade dos seus funcionários.

Departamentos

Direcione seus clientes para seus devidos departamentos. (Atendimento Organizado)

Dashboard

O Dashboard do Chatwoot é projetado para fornecer uma visão abrangente das atividades do atendimento ao cliente em um único lugar. Com uma interface amigável e recursos poderosos, você terá acesso a todas as informações essenciais para tomar decisões informadas e melhorar continuamente a experiência do cliente.

Apps da Dashboard

Aplicativos da dashboard permitem que organizações incorporem um aplicativo dentro do painel para fornecer o contexto para agentes de suporte ao cliente. Este recurso permite que você crie uma aplicação independente e incorpore para fornecer informações de usuário, seus pedidos ou seu histórico de pagamentos anteriores.

Times

As equipes permitem que você organize seus agentes em grupos baseados em suas responsabilidades. Um agente pode fazer parte de várias equipes. Você pode atribuir conversas a uma equipe quando você estiver trabalhando colaborativamente.

PREÇOS

Conheça nossos Planos

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R$ 300 Mensal
  • 5 usuários
  • 1 Conexão de Rede Social
  • Facebook, Instagram, WhatsApp, Email, Chat Site, SMS, Telegram
  • Robôs para autoatendimento
  • Gerenciamento de departamentos
  • Gerador de protocolo
  • List Item
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Por que ter um aplicativo da Dados?

Dados & Ideias atua desde 2004 na criação de sistemas e aplicativos para empresas. As soluções são desenvolvidas através de uma plataforma ágil, o que possibilita customização e agilidade na entrega dos aplicativos.

Agilidade na entrega

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Os aplicativos são desenvolvidos de acordo com as regras de negócio da empresa, são inspirados no seu negócio!

Usabilidade

Os aplicativos da Dados possuem boa usabilidade, o que facilita o processo de implantação e aderência de uso pelas equipes.